Lugupeetud vastaja! Minu nimi on Liina ja ma olen Mainori Kõrgkooli III kursuse üliõpilane. Käesoleva küsimustikuga palun Teie abi oma kursuse- ja diplomitöö kirjutamisel. Küsitlus on anoüümne. Töö käsitleb teeninduse kvaliteeti ja klientide rahulolu TallinkSilja müügiesindustes (Eelmüügikassad, D-terminali müügikassa).