Kliendiuuring
Tere päevast!
Et parandada oma teenuse kvaliteeti paluksime teid osalema uurimuses. Teie vajaduste ja vajalike toodete teadmine aitab meil muuta oma teenus kliendile orienteerituks ja aitab kaasa mõlemapoolsele koostööle. Uurimuses osalemine võtab 10 minutit teie ajast.
Et parandada oma teenuse kvaliteeti paluksime teid osalema uurimuses. Teie vajaduste ja vajalike toodete teadmine aitab meil muuta oma teenus kliendile orienteerituks ja aitab kaasa mõlemapoolsele koostööle. Uurimuses osalemine võtab 10 minutit teie ajast.
Palun sisestage oma andmed:
| Sugu | |
| Vanus | |
| Amet |
Palun valige kõik vastused!
1. Kui tihti kasutate meie tooteid / teenuseid ?
Iga päev
Umbes korra nädalas
Umbes korra kuus
Vähem kui korra kuus
Edasi
Palun valige kõik vastused!
2. Kuidas Te hindate meie klienditeenindust?
Ma sain vajalikku infot, küsimustele vastused ja/või probleemile lahenduse
Ei ole üldse rahul
Pigem ei ole rahul
Keskmiselt rahul
Pigem olen rahul
Väga rahul
Kiire vastamine
Ei ole üldse rahul
Pigem ei ole rahul
Keskmiselt rahul
Pigem olen rahul
Väga rahul
Ma sain selge ja korrektse info
Ei ole üldse rahul
Pigem ei ole rahul
Keskmiselt rahul
Pigem olen rahul
Väga rahul
Hästiinformeeritud töötajad ja professionaalne suhtlus
Ei ole üldse rahul
Pigem ei ole rahul
Keskmiselt rahul
Pigem olen rahul
Väga rahul
Sõbralik ja kättesaadav klienditeenindus
Ei ole üldse rahul
Pigem ei ole rahul
Keskmiselt rahul
Pigem olen rahul
Väga rahul
Klienditeenindus näitas üles huvi, soovis aidata ja tegutseda minu huvides
Ei ole üldse rahul
Pigem ei ole rahul
Keskmiselt rahul
Pigem olen rahul
Väga rahul
<
Edasi
Palun valige oma vastus!
3. Võrreldes samu tooteid / teenuseid turul, on meie toode / teenus
Palju parem
Parem
Sama
Halvem
Palju halvem
<
Edasi
Palun valige oma vastus!
4. Kuidas Te hindaksite meie veebilehe üldmuljet?
Ma leidsin veebilehelt kõik vajaliku üles
1 – ei ole üldse nõus
2
3
4
5 – täielikult nõus
Hea kujundus, lihtne liikuda ja leida vajalik info
1 – ei ole üldse nõus
2
3
4
5 – täielikult nõus
Visuaalselt atraktiivne, meeldiv
1 – ei ole üldse nõus
2
3
4
5 – täielikult nõus
Lihtsalt arusaadav ja selge info
1 – ei ole üldse nõus
2
3
4
5 – täielikult nõus
<
Edasi
Palun valige oma vastus!
5. Kas Te soovitaksite seda teenust/toodet teistele?
Jah, kindlasti
Tõenäoliselt jah
Ei oska öelda
Tõenäoliselt mitte
Kindlasti mitte
<
Edasi
Palun valige oma vastus!
6. Palun hinnake meie toote uut kujundust ja pakendit
Meeldib väga
Enam vähem
On OK. Aga vajab muutuseid
Ei meeldi
<
Edasi
Palun valige oma vastus!
7. Palun hinnake oma rahulolu meie toote / teenuse aspektidega:
Hind
Väga rahul
Rahul
Ei ole rahul
Kvaliteet
Väga rahul
Rahul
Ei ole rahul
Toodete kättesaadavus
Väga rahul
Rahul
Ei ole rahul
Klienditeenindus
Väga rahul
Rahul
Ei ole rahul
Kohaletoomistingimused
Väga rahul
Rahul
Ei ole rahul
<
Edasi
Palun valige oma vastus!
8. Missugune on Teie jaoks nende asjaolude olulisus, kui teete ostuotsuseid?
Hind
Väga oluline
Pigem oluline
Ei ole oluline
Kvaliteet
Väga oluline
Pigem oluline
Ei ole oluline
Toodete kättesaadavus
Väga oluline
Pigem oluline
Ei ole oluline
Klienditeenindus
Väga oluline
Pigem oluline
Ei ole oluline
Kohaletoomistingimused
Väga oluline
Pigem oluline
Ei ole oluline
<
Edasi
Palun valige oma vastus!
9. Kuidas Te leidsite infot meie firma/teenuste kohta?
(mitu võimalikku vastust)
Ma olen kuulnud/näinud, et teised kasutavad selle firma teenuseid
Ma märkasin selle firma tegevusi/postitusi sotsiaalmeedias (Facebook, Instagram, Youtube jne)
Ma olen märganud selle firma teenuste kohta kirjutisi kelleltki, keda ma sotsiaalmeedias jälgin
Sain soovituse sõbralt/kolleegilt
Mul on varasemast kogemused selle firmaga
Leidsin selle firma Google otsinguga
Reklaamidest
Muu:
<
Edasi
Palun valige oma vastus!
10. Mis oleks Teie soovitused, et probleemidega tegelemist meie firmas paremaks teha?
<
Edasi
Palun valige oma vastus!
11. Teie kommentaarid, kaebused või ettepanekud:
<
Edasi
Palun valige oma vastus!
